שאלות נפוצות
מצאי תשובות לשאלות נפוצות על המוצרים, המשלוחים והמדיניות שלנו.
הזמנות ומשלוחים
אנחנו שולחות לכל העולם באמצעות שותפי השילוח והלוגיסטיקה שלנו, משלוחים לישראל יוצאים מת אביב.
כן, אנחנו מציעות משלוחים בינלאומיים לרוב המדינות בעולם.
לא אמורות להיות הפתעות בתשלום. הזמנות בינלאומיות נשלחות בשיטת DDP (Delivered Duty Paid), כך שמסים ועלויות מכס, במקרים שבהם הם חלים, מחושבים ומשולמים כבר במעמד התשלום באתר.
זמני המשלוח משתנים בהתאם ליעד.
זמני משלוח משוערים:
- משלוחים מקומיים: 2 עד 7 ימי עסקים
- משלוחים בינלאומיים: 5 עד 14 ימי עסקים
שימו לב שזמני המשלוח עשויים להשתנות בתקופות של השקות, חגים או עומסים.
לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו מאיתנו אימייל עם קישור למעקב אחר המשלוח. ניתן גם לעקוב אחר ההזמנה שלך כאן.
ניתן לבטל או לשנות הזמנה רק לפני שהיא עוברת לטיפול לקראת משלוח. מכיוון שאנחנו מתחילות לטפל בהזמנות זמן קצר לאחר ביצוע ההזמנה, לא תמיד נוכל להבטיח שנצליח לבצע את השינוי או הביטול בזמן.
אם ההזמנה כבר נשלחה, תוכלו לקבל את החבילה ולאחר מכן להחזיר אותה בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו. לאחר שהחבילה יצאה לדרך, לא נוכל להבטיח שניתן יהיה לעצור, לשנות את הכתובת או להחזיר אותה אלינו לפני המסירה.
אם תרצו לבצע שינוי בהזמנה, צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי בכתובת info@saudosaofficial.com, ואנחנו נעשה את המיטב כדי לעזור.
החזרות והחלפות
כן. ניתן להחזיר עגילים בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, כל עוד לא נעשה בהם שימוש או ענידה, הם מוחזרים במצבם המקורי וכוללים את כל האריזות המקוריות.
כן. ניתן להחליף עגילים בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לזמינות. גם במקרה של החלפה, העגילים צריכים להיות ללא שימוש או סימני ענידה, במצבם המקורי ועם כל האריזות המקוריות.
עלויות משלוח ההחזרה במקרה של החלפה או בקשה לזיכוי הן באחריות הלקוחה.
מידע על המוצר
העגילים שלנו מיוצרים מחומרים איכותיים, כולל ציפוי זהב ומתכות בסיס שנבחרו בקפידה. את פירוט החומרים המדויק של כל דגם תוכלו למצוא בעמוד המוצר.
העגילים שלנו מצופים בשכבה עבה של זהב 18 קראט ועמידים במים לשימוש יום יומי. עם זאת, כדי לשמור על הציפוי ועל המראה שלהם לאורך זמן, אנחנו ממליצות להימנע מחשיפה ממושכת למים ומענידה בזמן שחייה, סאונה או חדר אדים.
התכשיטים שלנו מצופים בשכבה עבה של זהב 18 קראט על בסיס פליז איכותי, ונועדו להישאר איתכן לאורך זמן. עם טיפול נכון, הם ישמרו על המראה והברק שלהם גם בהמשך.
כמו בכל תכשיט מצופה, עם הזמן עשויה להופיע שחיקה טבעית. קצב השחיקה משתנה בהתאם לסוג העור, תדירות הענידה והחשיפה למים, בשמים, קרמים וחומרים נוספים. שמירה על הנחיות הטיפול שלנו תעזור לשמור על הציפוי ולהאריך את חיי התכשיט.
כדי לשמור על התכשיטים של Saudosa במצב הטוב ביותר:
- מומלץ להימנע ככל האפשר ממגע עם מים, זיעה, בשמים וקרמים
- לשמור אותם במקום יבש
- כשלא עונדים אותם, מומלץ להחזיר אותם לנרתיק או לקופסה שלהם
- מומלץ לא לישון או להתאמן עם העגילים
העגילים שלנו מעוצבים כך שתהיה להם נוכחות, אבל עדיין יהיו נוחים לענידה. את המשקל והמידות המדויקים של כל דגם תוכלו למצוא בעמוד המוצר.
חלק מהדגמים של Saudosa עשויים לצאת בכמויות מוגבלות, ולא תמיד יחזרו למלאי לאחר שיימכרו.
הזמנות פגומות או שגויות
צרו איתנו קשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה בכתובת info@saudosa.com, וצרפו:
- מספר הזמנה
- תמונות ברורות של הפריט ושל האריזה
אנחנו נעשה את המיטב כדי לטפל במקרה במהירות האפשרית.
יצירת קשר
לכל שאלה, צרו קשר:
