החזרות והחלפות
ב-Saudosa חשוב לנו שתרגישו שלמות עם כל פריט שבחרתן.
אם מסיבה כלשהי אינכן מרוצות לחלוטין מהרכישה, ניתן להחזיר או להחליף פריטים שעומדים בתנאים המפורטים מטה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
תנאים להחזרה או החלפה
כדי שנוכל לקבל פריט להחזרה או החלפה, עליו:
- להיות במסגרת בקשה שנשלחה בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה
- להיות ללא שימוש וללא סימני ענידה
- לחזור במצבו המקורי
- לכלול את כל האריזות המקוריות
לא נוכל לקבל פריטים שמראים סימני שימוש, נזק, שינוי או שחסרה להם האריזה המקורית.
שימו לב: פריטים שנרכשו במסגרת מבצע או במחיר הנחה נחשבים למכירה סופית ואינם ניתנים להחזרה או החלפה.
משלוח החזרה
עלות משלוח ההחזרה היא באחריות הלקוחה, כולל במקרה של החלפה.
אנחנו ממליצות להשתמש בשירות משלוחים עם מספר מעקב וביטוח. Saudosa אינה אחראית לפריטים שאבדו או ניזוקו בדרך חזרה אלינו.
עלות המשלוח המקורית אינה ניתנת להחזר.
הזמנות בינלאומיות
עלות משלוח ההחזרה בהזמנות בינלאומיות היא באחריות הלקוחה.
ההזמנות נשלחות בשיטת DDP (Delivered Duty Paid), כלומר מיסים ועלויות מכס נגבים כבר במעמד התשלום, כדי למנוע ככל האפשר חיובים לא צפויים בעת קבלת החבילה.
פריט פגום או הזמנה שגויה
אם קיבלתן פריט פגום או פריט שונה מזה שהוזמן, יש ליצור איתנו קשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה בכתובת info@saudosaofficial.com.
אנא צרפו:
- מספר הזמנה
- תמונות של הפריט
- תמונות של האריזה
אנחנו נטפל במקרה בהקדם האפשרי.
מידע נוסף
שחיקה טבעית לאורך זמן, כולל דהייה קלה, שריטות או שינוי בגוון המתכת, אינה נחשבת לפגם בייצור ואינה מזכה בהחזרה או החלפה.
Saudosa שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרה או החלפה שאינן עומדות בתנאים המפורטים לעיל.
ביצוע הזמנה באתר Saudosa מהווה אישור לכך שקראתן והסכמתן למדיניות ההחזרות וההחלפות.
לכל שאלה, ניתן לפנות אלינו בכתובת info@saudosaofficial.com.
