Perguntas Frequentes

A Saudosa envia para todo o mundo através de nossos parceiros de distribuição.

Sim. Oferecemos envio internacional para a maioria dos países do mundo.

Sem taxas inesperadas. Pedidos internacionais são enviados com DDP (Delivered Duty Paid), o que significa que taxas e impostos são calculados e pagos no checkout, sempre que aplicável.

Os prazos de envio variam dependendo da sua localização.

Prazos estimados de entrega:

• Pedidos domésticos: 2 a 7 dias úteis
  
• Pedidos internacionais: 5 a 14 dias úteis
  

Observe que os prazos de entrega podem variar durante lançamentos, feriados ou períodos de alto volume.

Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de rastreamento com seu link de rastreamento ou poderá rastrear seu pedido aqui.

Não podemos garantir o cancelamento ou modificação de um pedido depois que ele é feito, pois os pedidos são processados rapidamente. Entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail info@saudosa.com

Por questões de higiene, todos os produtos Saudosa são de venda final. Como vendemos exclusivamente brincos, não aceitamos devoluções para reembolso.

Em alguns casos, podemos oferecer:

• Crédito na loja
  
• Uma troca por outro estilo (sujeito à disponibilidade)
  

As solicitações devem ser feitas em até 10 dias após a entrega.

Para se qualificar:

• Os brincos devem estar sem uso
  
• Toda a embalagem original deve ser incluída
  
• Os itens devem ser devolvidos em sua condição original

Os clientes são responsáveis por todos os custos de envio de devolução relacionados a trocas ou solicitações de crédito na loja.

Nossos brincos são criados usando materiais de alta qualidade, incluindo banho de ouro e metais-base cuidadosamente selecionados. Detalhes específicos dos materiais podem ser encontrados na página de cada produto.

Recomendamos evitar água, perfumes, loções e umidade excessiva para preservar a longevidade de suas peças.

Como todas as joias folheadas, o desgaste natural pode ocorrer ao longo do tempo, dependendo do uso e dos cuidados. O armazenamento e os cuidados adequados ajudarão a prolongar a vida útil de seus brincos.

Para manter suas peças Saudosa em suas melhores condições:

• Evite água, suor, perfumes e loções
  
• Guarde-as em local seco
  
• Mantenha-as em sua bolsa ou caixa quando não estiverem em uso
  
• Evite dormir ou se exercitar enquanto as estiver usando

Nossos brincos são projetados para serem substanciais e esculturais, mas confortáveis de usar. Pesos e dimensões individuais dos produtos são listados em cada página de produto.

Alguns estilos Saudosa podem ser lançados em quantidades limitadas e podem não ser repostos uma vez esgotados.

Entre em contato com info@saudosa.com em até 48 horas após a entrega, informando:

• Seu número de pedido
  
• Fotos nítidas do item e da embalagem
  

Trabalharemos para resolver o problema o mais rápido possível.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:

info@saudosa.com